Santiago.– La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y la Oficina del Defensor del Pueblo dejaron inaugurada la Oficina de Defensoría del Contribuyente en la ciudad de Santiago, la segunda de su tipo en el país.
Durante el acto, el director de la DGII, Luis Valdez Veras, explicó que esta oficina permitirá a los contribuyentes presentar reclamaciones y quejas contra acciones u omisiones de funcionarios de la entidad recaudadora, en un esfuerzo por garantizar los derechos de los ciudadanos y fortalecer la confianza en la administración tributaria.
Valdez Veras destacó que esta iniciativa forma parte de un acuerdo de colaboración con el Defensor del Pueblo, cuyo propósito es velar por la efectividad de los derechos de los contribuyentes, simplificar procesos y mejorar la eficiencia en las recaudaciones. La primera oficina fue abierta en el centro comercial Galería 360, en el Distrito Nacional.
En el acto, el titular de la DGII también reveló que están promoviendo modificaciones en la ley tributaria para ofrecer mayores facilidades a los contribuyentes. Citó como ejemplo la estructura actual de los recargos por mora, que establece un 10% el primer mes y luego un 4% adicional cada mes, lo que consideran excesivo y que buscan revisar.
Por su parte, el Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, valoró la apertura de estas oficinas como una expresión concreta de justicia social, equidad e igualdad. Señaló que estos espacios están concebidos para promover la resolución alternativa de conflictos y brindar una respuesta institucional a errores administrativos. Añadió que su oficina asumirá la capacitación del personal y el equipamiento necesario para gestionar eficientemente las quejas y reclamaciones.
Las autoridades locales también resaltaron la importancia de esta nueva sede. El alcalde de Santiago, Ulises Rodríguez, y la gobernadora provincial, Rosa Santos, expresaron que esta oficina contribuirá significativamente a que los ciudadanos reciban una atención más cercana, ágil y transparente. Asimismo, destacaron el trabajo del Defensor del Pueblo en la promoción y defensa de los derechos fundamentales de la población.
Con esta iniciativa, la DGII y el Defensor del Pueblo continúan avanzando hacia una administración tributaria más moderna, accesible y centrada en el ciudadano.
